评论:酒店遇袭困局何解

发布时间:2018-05-10 19:20:44
评论:酒店遇袭困局何解   自从和颐酒店女子遇袭事件之后,对酒店安全的报道一下变得引人注目。17日,华西都市报报道了两个东北女子无辜被打的事情。据称,4月16日凌晨1点多,两名来川旅游的黑龙江女子吃完火锅,回四星级酒店成都润邦国际酒店准备休息。一名陌生男子与她们一同行至电梯间,两人觉得不对劲,又返回到酒店大厅沙发上坐着。两人问男子为什么跟着她们,对方竟挥拳便打,前后持续数分钟。其间,被打女子趁机给朋友发短信请求报警。后经警方调查得知,打人男子姓彭。彭的妻子在事发后随即赶到派出所,称其因生意不顺,醉酒后心情不好才打人。彭夫妇当场致歉,并赔偿两位女子12000元,双方达成调解。酒店方回应,正在积极处理和配合警方调查,不方便提供现场视频。被打的两名女子表示,现场有两名保安,也曾上前来拉打人男子,但没拉动就又退开了。   再向前追溯,据经济参考报15日报道,4月6日,重庆市民陈女士在重庆巴南区一品镇桥口坝泳乐中心度假。当她从酒店游泳池回所住的209房时,却听到卫生间传来流水声。待陈女士叫来同伴后发现,竟有一名女性在她的房内洗澡。女子自称是酒店的服务员,留下一句“不好意思”后匆匆离去。在警方的调解下,酒店接受了陈女士的退房要求并道歉。今年2月,一女子入住上海市中心一家全季酒店后丢失2800元现金,监控显示保洁员曾为一男子打开过当事人所住房间的门。事后,全季酒店管理方表示,有员工未按流程操作,酒店方面确实有“不可推卸的责任”。此外,还有三亚一名男子在酒店因与人发生争执被打,但酒店方并未阻止也未采取其他措施的事件被曝光。一时之间,住酒店从一件愉快放松的事情,变成了暗藏祸事的险途,而且即便是一贯被视作安全场所的高级酒店也无法幸免。   对于酒店员工不按照规定操作,随意进入客房、随意给外人打开客人房间的行为,没什么可说,必须严厉处罚、严令禁止。但对于外人殴打住店客人或者客人之间爆发冲突,酒店该怎么管,怎么介入,绝不简单是“见义勇为”几个字所能概括的。   比如两个东北女子的遭遇中,酒店保安只是“为”了一下,距离“勇为”还差的好远。这不由得让人想起在和颐酒店事件发生后,有酒店业从业人员在一篇文章中讲述了他所在酒店的安保人员,见义勇为、奋不顾身与歹徒搏斗之后,因伤致残,最后失去工作,生活也变得无比艰辛的往事。安保人员也是人,也有一家老小,要求他们尽职尽责地保护酒店客人的人身财产安全,那么酒店作为资方就必须尽职尽责地为他们免去后顾之忧,无论是通过建立互助基金还是上大额保险的方式,都要创造一个基础,让大家 “勇为”得起,才能不惧“勇为”,继而把“勇为”当作自己的第一选择;而不是把安保人员推到舆论的最前沿、推到酒店与客人矛盾的最前沿。人人都是一条命,谁比谁金贵多少呢?J173

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